תקנון אתר

תקנון אתר BEN Jewelry

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר BEN Jewelry (להלן: “האתר”). האתר מופעל על ידי העסק BEN Jewelry (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “המוכר”).

📞 טלפון שירות לקוחות: +972 050-701-1002
📧 דוא”ל: benbenjewe@gmail.com
🏠 כתובת: הרב עוזיאל 11, חולון
🕘 זמינות שירות לקוחות: 24/7

השימוש באתר כפוף לתנאים ולהוראות המפורטים להלן. אנא קראו תקנון זה בקפידה. השימוש באתר וביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאיו.

2. תנאי שימוש כלליים

2.1. האתר משמש כפלטפורמה למכירת תכשיטים באמצעות מודל דרופשיפינג.
2.2. השימוש באתר פתוח לכל אישה ואיש מעל גיל 18 או לקטינים עם אישור הורה/אפוטרופוס.
2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, ותנאים מעודכנים יפורסמו באתר.
2.4. התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל.

3. ביצוע הזמנות ותשלום

3.1. הזמנות יתקבלו לאחר השלמת תהליך הרכישה באתר וקבלת אישור תשלום.
3.2. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal ואמצעי תשלום נוספים שיאושרו על ידי החברה.
3.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה אם יש חשד להונאה, תקלה טכנית או בעיה אחרת שעלולה לפגוע בפעילות העסק.

4. אספקת מוצרים ומשלוחים

4.1. זמני האספקה הם 6-16 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
4.2. זמני האספקה אינם כוללים סופי שבוע, חגים ועיכובים שאינם בשליטת החברה (כגון שביתות, עיכובי מכס, אסונות טבע וכד’).
4.3. המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות, ולחברה אין אחריות על עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים.
4.4. הלקוח/ה יקבל/תקבל מספר מעקב לאחר שליחת ההזמנה, ויהיה/תהיה באחריותו/ה לבדוק את סטטוס המשלוח.

5. ביטולים, החזרות והחלפות

5.1. ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצועה, בתנאי שהמוצר טרם נשלח.
5.2. ביטול לאחר 24 שעות או לאחר שהמוצר נשלח אינו אפשרי.
5.3. במקרה של קבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר ולספק תמונות להוכחת הפגם.
5.4. מוצרים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
5.5. החזר כספי יבוצע רק לאחר החזרת המוצר, בהתאם למדיניות ההחזרות של החברה.

6. אחריות המוצרים

6.1. כל המוצרים הנמכרים באתר מיוצרים על ידי ספקים חיצוניים, ולכן האחריות על איכותם מוטלת על היצרן.
6.2. החברה אינה אחראית על בלאי טבעי, שימוש לא תקין במוצר, או נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר מידע אישי לצד שלישי ללא אישור הלקוח/ה, למעט לצורך עיבוד ההזמנה ושיפור חוויית הלקוח/ה.
7.2. האתר משתמש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות לשמירה על פרטי התשלום והמידע האישי.

8. קניין רוחני

8.1. כל הזכויות על התכנים, העיצובים, התמונות והמותג BEN Jewelry שמורות לחברה, ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

9. סייגים ואחריות מוגבלת

9.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש באתר, לרבות עיכובי משלוח, תקלות טכניות או בעיות צד שלישי.
9.2. האחריות הבלעדית של החברה היא להחזרת כספים או החלפת מוצרים, בהתאם למדיניות החברה.

10. יצירת קשר

לשירות לקוחות ושאלות, ניתן לפנות אלינו ב:

📞 טלפון: +972 050-701-1002
📧 דוא”ל: benbenjewe@gmail.com
🏠 כתובת: הרב עוזיאל 11, חולון

11. סמכות שיפוט

מקום השיפוט הבלעדי לכל סכסוך או מחלוקת הנובעים מתקנון זה או מהשימוש באתר יהיה בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

תקנון זה נוסח באופן מקצועי ומחייב את כל המשתמשים והמשתמשות באתר. אנא הקפידו לקרוא ולהבין את התנאים לפני השימוש באתר.