מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות | מדיניות משלוח והחזרות

עודכנה לאחרונה: מרץ 2025

ב-BEN Jewellery אנחנו עושים הכול כדי שתקבלי את ההזמנה שלך במהירות ובביטחון – אך גם באלגנטיות ובאחריות.

להלן מדיניות פרטית המשלוחים והחזרות שלנו:

⸻

משלוחים

• טיפול בהזמנה: כל הזמנה נארזת בקפידה ונשלחת תוך 1–3 ימי עסקים.

• זמן אספקה:

4–15 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה (תלוי ביעד ובחברת המשלוח).

אנא קחי זאת בחשבון בזמן ההזמנה.

• שירות משלוחים: מהיר עם שליח עד הבית לכל חלקי הארץ.

• עלות משלוח: תופי בסיום ההזמנה – ולעיתים ניתנים מבצעים על משלוחים חינם.

• אזורי חלוקה: משלוחים לכל הארץ. אם קיימת חריגה – ניצור קשר לתיאום חלופי.

⸻

החזרות והחלפות

אנו מאמינים שתתאבי – אבל אם לא, נשמח לעזור:

• ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

• יש לוודא שהמוצר חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

• ניתן לבחור בין החזר כספי (לא כולל משלוח), החלפה או זיכוי לאתר.

⸻

איך מחזירים מוצר?

1. הודעה שלחי עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה למייל/וואטסאפ שלנו.

2. קבלת הוראות מלאות למשלוח חוזר.

3. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – יינתן ההחזר או הזיכוי.

⸻

החזר כספי

• יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר אצלנו.

• יבוצע לאמצעי השלום המקורי, בניכוי עלות משלוח (אם חלה).

⸻

לא להחזיר:

• תכשיטים בהתאמה אישית

• פריטים שנעשה בהם שימוש

• מוצרים שניזוקו עקב טיפול לא תקין

⸻

שירות לקוחות

טלפון: 050-701-1002

אימייל: benbenjewe@gmail.com

⸻

השירות שלנו מתחיל בפרטים הקטנים וממשיך עד שתחייכי.

BEN Jewellery – יוקרה שאת מרגישה.